Refund Policy

रिटर्न एवं रिफंड नीति (Return & Refund Policy)

अंतिम अपडेट: 29 जून 2026

MobileParts.website पर खरीदारी करने के लिए आपका धन्यवाद। हम अपने ग्राहकों को गुणवत्तापूर्ण मोबाइल स्पेयर पार्ट्स और बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। कृपया हमारी रिटर्न एवं रिफंड नीति ध्यानपूर्वक पढ़ें।

1. रिटर्न की अवधि

उत्पाद प्राप्त होने के 2 दिनों के भीतर रिटर्न का अनुरोध किया जा सकता है।

2 दिनों के बाद प्राप्त रिटर्न अनुरोध स्वीकार नहीं किए जाएंगे।

2. रिटर्न की शर्तें

रिटर्न तभी स्वीकार किया जाएगा यदि:

उत्पाद उपयोग (Used) न किया गया हो।

उत्पाद अपनी मूल पैकेजिंग में हो।

सभी एक्सेसरीज़, लेबल और पैकिंग सुरक्षित हों।

उत्पाद में किसी प्रकार का फिजिकल डैमेज न हो।

खरीद का प्रमाण (Invoice/Order ID) उपलब्ध हो।

3. जिन उत्पादों का रिटर्न स्वीकार नहीं होगा

इंस्टॉल या उपयोग किए गए मोबाइल स्पेयर पार्ट्स।

ग्राहक द्वारा क्षतिग्रस्त किए गए उत्पाद।

पानी, आग, गिरने या गलत इंस्टॉलेशन से खराब हुए उत्पाद।

विशेष ऑर्डर (Custom Order) या Clearance Sale के उत्पाद।

ऐसे उत्पाद जिनकी सुरक्षा सील (Security Seal) टूटी हुई हो।

4. गलत या क्षतिग्रस्त उत्पाद

यदि आपको:

गलत उत्पाद प्राप्त हुआ है,

उत्पाद डैमेज स्थिति में मिला है,

या उत्पाद मैन्युफैक्चरिंग डिफेक्ट के साथ मिला है,

तो कृपया 48 घंटे के भीतर हमारी Customer Support टीम से संपर्क करें और आवश्यक फोटो/वीडियो साझा करें।

5. रिफंड प्रक्रिया

रिटर्न स्वीकृत होने के बाद रिफंड प्रक्रिया शुरू की जाएगी।

रिफंड मूल भुगतान माध्यम (Original Payment Method) में किया जाएगा।

रिफंड आपके बैंक, UPI या पेमेंट गेटवे के अनुसार 3 कार्य दिवसों में प्राप्त हो सकता है।

6. रिप्लेसमेंट

यदि स्टॉक उपलब्ध होगा, तो दोषपूर्ण या गलत उत्पाद का रिप्लेसमेंट भेजा जाएगा। यदि रिप्लेसमेंट उपलब्ध नहीं होगा, तो पात्र होने पर रिफंड जारी किया जाएगा।

7. शिपिंग शुल्क

यदि गलती हमारी ओर से हुई है (गलत या डैमेज उत्पाद), तो रिटर्न शिपिंग का खर्च हम वहन करेंगे।

यदि रिटर्न ग्राहक की व्यक्तिगत पसंद या अन्य गैर-दोष कारणों से है, तो शिपिंग शुल्क ग्राहक को वहन करना होगा (यदि लागू हो)।

8. ऑर्डर रद्द करना

ऑर्डर शिप होने से पहले रद्द किया जा सकता है।

शिपमेंट के बाद ऑर्डर रद्द नहीं किया जा सकता।

9. संपर्क करें

रिटर्न या रिफंड से संबंधित किसी भी सहायता के लिए हमारी Customer Support टीम से Contact Us पेज या वेबसाइट पर दिए गए संपर्क विवरण के माध्यम से संपर्क करें।

हमारा उद्देश्य आपको सुरक्षित, पारदर्शी और भरोसेमंद खरीदारी का अनुभव प्रदान करना है।